实用攻略！如何打电话订火车票，轻松搞定出行购票难题

实用攻略！如何打电话订火车票，轻松搞定出行购票难题

在互联网高度发达的今天，虽然网络购票已经成为了主流，但打电话订火车票依然是一种方便、快捷且可靠的购票方式，尤其是在网络信号不佳或者遇到特殊情况时，它能帮我们轻松搞定出行购票难题。然而，许多人对于打电话订火车票的流程、注意事项等方面并不了解，下面就为大家详细介绍打电话订火车票的实用攻略。

一、电话订票的基本信息

（一）订票电话是多少

铁路客户服务中心的订票电话是 95105105。这个号码在全国范围内通用，无论你身处何地，都可以拨打该号码进行火车票预订。不过需要注意的是，不同地区可能会有不同的区号，在拨打时要根据当地的规定进行操作。

（二）订票时间范围

电话订票的预售期与网络购票基本一致，通常为开车前 15 天（含当天）。例如，你要购买 10 月 1 日的火车票，那么最早可以在 9 月 16 日打电话进行预订。了解订票时间范围非常重要，这样可以提前规划好行程并及时订票，避免错过心仪的车次和座位。

二、打电话订票前的准备工作

（一）确定行程信息

在打电话之前，你需要明确自己的出行日期、出发地、目的地、车次等信息。可以通过铁路官网、12306 手机 APP 等渠道查询列车时刻表和余票情况，以便在打电话时能够准确地告知客服人员你的需求。例如，你计划在 10 月 1 日从北京前往上海，你可以先查询一下当天有哪些车次可供选择，以及各车次的余票情况，然后根据自己的时间和预算选择合适的车次。

（二）准备有效证件号码

电话订票时需要提供乘车人的有效身份证件号码，包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。所以在打电话之前，要确保你已经准备好乘车人的有效证件号码，并且准确无误地记录下来。

（三）了解当地订票规则

不同地区可能会有一些特殊的订票规则和注意事项，比如有些地区可能要求在订票时提供取票人的手机号码，或者对订票的张数有限制等。因此，在打电话订票之前，最好了解一下当地的订票规则，以免在订票过程中出现不必要的麻烦。

三、打电话订票的具体流程

（一）拨打订票电话

拿起电话，拨打 95105105。在拨号过程中要确保号码准确无误，避免因为拨错号码而浪费时间。拨通电话后，按照语音提示选择相应的语言，一般有普通话和英语可供选择。

（二）选择订票功能

根据语音提示，选择订票功能。通常语音会提示你按相应的数字键来选择不同的业务，比如按“1”键进行订票，按“2”键进行订单查询等。你需要仔细听语音提示，并准确按下相应的数字键。

（三）输入相关信息

在选择订票功能后，按照语音提示依次输入出发地、目的地、出行日期、车次、乘车人有效身份证件号码等信息。输入信息时要注意语速适中，确保语音识别系统能够准确识别你输入的内容。如果输入错误，语音会提示你重新输入。

（四）确认订单信息

在输入完所有信息后，语音会将你输入的订单信息进行复述，让你确认是否正确。你需要仔细核对订单信息，包括车次、座位类型、乘车人信息等。如果信息有误，可以按照语音提示进行修改；如果信息无误，就可以确认订单。

（五）获取订单号码

确认订单后，系统会为你生成一个订单号码。这个订单号码非常重要，它是你取票和查询订单的重要凭证。你需要将订单号码准确记录下来，可以写在纸上或者保存在手机备忘录中。

四、可能遇到的问题及解决方法

（一）电话占线

在出行高峰期，订票电话可能会非常繁忙，经常出现占线的情况。遇到这种情况，你可以耐心等待，不断尝试拨打，或者选择在非高峰期进行订票，比如凌晨、深夜等时间段，这些时间段打电话订票的人相对较少，占线的概率也会降低。

（二）语音识别不准确

有时候由于口音、语速等原因，语音识别系统可能无法准确识别你输入的信息。这时你可以放慢语速，清晰地说出每个字，或者尝试换一种表达方式。如果还是不行，可以选择人工服务，让客服人员帮助你完成订票。

（三）订单支付问题

电话订票成功后，需要在规定的时间内进行支付取票。如果你选择到火车站售票窗口或者代售点取票，一般可以使用现金、银行卡等方式进行支付；如果你选择在自动售票机取票，通常只能使用银行卡支付。如果在支付过程中遇到问题，比如银行卡支付失败等，可以及时联系银行或者铁路客服人员寻求帮助。

（四）订单取消和改签

如果因为某些原因需要取消或者改签订单，要在规定的时间内进行操作。电话订票取消订单可以拨打 95105105 按照语音提示进行操作；改签则需要到火车站售票窗口办理。需要注意的是，取消订单和改签可能会收取一定的手续费，具体规定可以参考铁路部门的相关政策。

五、分享一些打电话订火车票的小技巧

（一）提前模拟操作

在正式打电话订票之前，可以先拨打订票电话，按照语音提示进行模拟操作，熟悉订票流程和语音提示内容。这样在实际订票时就会更加得心应手，提高订票效率。

（二）多人合作订票

如果有多人一起出行，可以让每个人分别拨打订票电话，同时进行订票。这样可以增加订票成功的概率，尤其是在车票紧张的情况下，多人合作订票的优势会更加明显。

（三）关注铁路官方信息

及时关注铁路部门的官方网站、微博、微信公众号等渠道发布的信息，了解车票预售期、车次调整、退票改签政策等方面的最新动态。这样可以根据最新信息调整自己的订票计划，避免因为信息不及时而错过订票机会。

打电话订火车票是一种非常实用的购票方式，只要我们了解了电话订票的基本信息、做好准备工作、掌握订票流程，并解决可能遇到的问题，同时运用一些小技巧，就能够轻松搞定出行购票难题，让我们的旅途更加顺畅。希望以上攻略能够对大家有所帮助。